2026年8月初，東莞市皓天試驗設(shè)備有限公司正式推出高溫老化箱遠程診斷服務(wù)。該服務(wù)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過設(shè)備內(nèi)置的數(shù)據(jù)采集模塊和遠程通訊接口，使皓天鑫售后工程師能夠在不派員到場的情況下，對客戶設(shè)備進行遠程參數(shù)診斷、運行狀態(tài)評估和故障排查指導(dǎo)，有效縮短了故障處理時間，降低了客戶因設(shè)備停機造成的測試延誤風(fēng)險。

高溫老化箱在長期連續(xù)運行過程中，可能出現(xiàn)溫度偏差、升溫緩慢、超溫報警等常見故障。傳統(tǒng)故障處理方式需要客戶報修后等待工程師上門排查，從報修到故障解決通常需要1-3個工作日。遠程診斷服務(wù)上線后，客戶在發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時，只需通過電話或在線平臺授權(quán)皓天鑫售后工程師進行遠程訪問，工程師即可在30分鐘內(nèi)完成設(shè)備運行參數(shù)的讀取和分析，快速定位故障原因，并通過電話或視頻指導(dǎo)客戶完成簡單的參數(shù)調(diào)整、復(fù)位操作或部件更換。對于需要現(xiàn)場處理的復(fù)雜故障，工程師也可提前準備所需的備件和工具，提高一次上門維修成功率。

目前，遠程診斷服務(wù)已覆蓋新出廠的高溫老化箱產(chǎn)品，在役設(shè)備可通過加裝通訊模塊進行升級。皓天鑫售后負責(zé)人表示，遠程診斷服務(wù)的推出是公司利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率的重要嘗試，下一步還將逐步推廣至恒溫恒濕箱、快速溫變箱等其他產(chǎn)品線，讓更多客戶享受到高效便捷的技術(shù)支持服務(wù)。